• dailybytes1

Walmart Mengembangkan Perangkat Lunak Untuk UMKM

Walmart bermitra dengan Adobe mengembangkan perangkat lunak untuk UMKM yang memudahkan dalam menawarkan pengambilan barang bagi pelanggan mereka.

Walmart telah lama dituduh membuat UMKM gulung tikar — sekarang mereka ingin membantu mereka. UMKM dapat membeli teknologi yang telah dikembangkan Walmart untuk memungkinkan pembeli membeli barang secara online dan mengambil pembelian di toko. UMKM juga dapat menambahkan produk ke pasar online Walmart hanya dengan beberapa klik. Untuk menawarkan rangkaian layanan berbasis cloud, Walmart telah bermitra dengan Adobe, yang akan menjual perangkat lunak melalui langganan. Teknologi ini akan tersedia untuk pelanggan Adobe Commerce dan Magento Open Source, kata Adobe.

Walmart Marketplace
Foto: Walmart Marketplace, Source: Analytics Index

Apa fungsinya untuk UMKM?

Dengan menggunakan perangkat lunak milik Walmart ini, UMKM dapat:

  • Melakukan pengambilan di toko dan waktu pengambilan yang tersedia secara online.

  • Menawarkan beberapa opsi pengambilan seperti pengambilan di sisi jalan dan di dalam toko.

  • Menyediakan alat seluler kepada rekan toko mereka untuk memilih pesanan, memvalidasi pilihan item, dan menangani penggantian

  • Menggunakan alat untuk berkomunikasi dengan pelanggan tentang pesanan pengambilan mereka, seperti pesanan di mana pelanggan dapat memberi tahu rekan toko tentang ETA atau kedatangan mereka untuk pengambilan di sisi jalan.

  • Memungkinkan UMKM untuk mensindikasikan dan menjual produk mereka di seluruh Pasar Walmart.

Mengapa Walmart bertindak demikian? Walmart melihat penjualan melonjak secara online dan di toko saat pandemi berlangsung. Sementara beberapa UMKM terpaksa menutup toko untuk membantu menahan penyebaran Covid-19, Walmart tetap buka sebagai pengecer penting yang ditunjuk. Beberapa pelanggan, yang ingin membatasi waktu yang mereka habiskan di dalam toko, memanfaatkan pembelian Walmart secara online, dan memilih opsi pengambilan di toko. Pengecer A.S. yang mengaktifkan opsi beli online di toko pada Januari 2018 melihat 7% pesanan dipenuhi dengan cara itu. Pandemi mempercepat tingkat itu menjadi 22% pada bulan lalu, menurut Adobe Digital Economy Index.


Menantang Amazon

Kemitraan ini menawarkan aliran pendapatan baru bagi Walmart, juga sebagai alat bagi Walmart untuk melawan dominasi ritel online milik Amazon. Bisnis ritel akan menggunakan platform Adobe Commerce untuk menjangkau pelanggan yang diperluas dengan mendaftarkan produk di Walmart's Marketplace dan kemudian memanfaatkan Layanan Pemenuhan Walmart untuk menawarkan belanja dua hari di seluruh AS. Dan ini, dapat meningkatkan jumlah produk yang tersedia yang dijual di Walmart's Marketplace, walau masih akan jauh tertingal dengan Amazon.


Walmart marketplace telah berkembang menjadi sekitar 70.000 penjual pada tahun 2020, naik lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun 2019. Hari ini, Walmart mempunyai lebih dari 100.000 penjual, per data Marketplace Pulse. Marketplace Amazon, di sisi lain, memiliki sekitar 6,3 juta total penjual di seluruh dunia, 1,5 juta di antaranya saat ini aktif. Masalah Walmart dalam menskalakan bisnis marketplacenya dapat dikaitkan dengan kemudahan penggunaannya di sisi penjual. Banyak penjual kecil telah melaporkan bahwa Walmart's Marketplace jauh lebih sulit digunakan daripada Amazon.


Kemitraan dengan Adobe dapat membantu mengatasi beberapa tantangan tersebut. Adobe juga bekerja untuk mengkonsolidasikan solusi ke dalam satu ekstensi terpadu yang memungkinkan pelanggan ritelnya untuk menjual di beberapa channel penjualan — termasuk Amazon — menggunakan satu alat terintegrasi untuk penyiapan akun dan katalog produk yang mudah. Ini adalah pertama kalinya Walmart membuat teknologi ritelnya tersedia untuk bisnis lain dan belum memperkirakan pendapatan seperti apa yang dapat dihasilkan oleh kemitraan terbaru. Tetapi ini adalah jalan yang telah ditempuh Amazon dalam beberapa tahun terakhir untuk memaksimalkan laba atas investasi dari inovasi ritelnya yang baru, seperti A.I. dan sistem Just Walk Out yang didukung visi komputer yang memungkinkan pelanggan melewati antrean pembayaran.